關於產品
Q: 我該如何保存購買回來的蛋糕呢?
A: 購買後請於冷藏0℃~4℃保存,並請於標示上有效期限內食用完畢。如果不馬上食用可放置冷凍
  庫,並請於標示上有效期限內食用完畢。常溫類商品,請放置於蔭涼處密封保管,並請盡早食用
  完畢。
   
Q: 從冷凍庫拿出來以後,可以再冷凍保存嗎?
A: 一旦解凍後,為了避免影響口感與品質的變化,請於冷藏保存並盡早食用完畢。
   
Q: 請問半熟蜂蜜蛋糕是什麼樣的產品?
A: 雪精靈的半熟蜂蜜蛋糕起源於日本銀座,『半熟』意指所使用的雞蛋經過特殊烘焙方式,讓內餡
  呈現蜜汁狀態,在切下蛋糕的同時,可以看到滑順的蛋蜜內餡緩緩擴散開來,這樣滑順柔軟的口
  感,就是半熟蜂蜜蛋糕最大的特色。食用之前記得要先拿出來退冰約15-30分鐘喔。
關於訂購
Q: 請問哪裡可以買得到?
A: 您可以到本公司的專櫃購買,或是使用線上詢價車進行詢問或訂購,在接到您的來信後,將會由客服專員與您聯繫確認訂購事宜。
   
Q: 請問需要幾天前進行訂購呢?
A: 為了維持品質,一般訂購請於4個工作天前訂購,大量訂購請於10個工作天前訂購。
  (※特殊需求或量產,建議可先來電洽詢。)
   
Q: 我想更改到貨日期與地址,請問最晚需多久以前告知?
A: 為了維護其他訂單的權益,如須修改訂購商品內容或數量,最晚請在原訂配送日三天前告知,以
  便出貨作業順利進行。
   
Q: 收到商品結果有問題怎麼辦?
A: 當您收到商品時,請立即拆箱查驗是否與您訂購的商品數量與內容相符,如果您對於訂單內容有
  任何疑問時請先拍照紀錄,再撥打客服專線0800-058-838,與我們聯絡並提供相關檔案,我們
  將盡快為您處理。
關於宅配
Q: 請問我可以到門市訂購並請他們幫我宅配嗎?
A: 可以的,但是運費另計請悉知。請在門市結清款項後告知宅配收件地址,即可幫您配送。
   
  本公司是委託品質優良的黑貓宅急便運送,但有時候可能會因為路況、天候等不可抗力因素,導
  致商品外觀稍有歪斜、碰觸等小瑕疵,但並不會影響商品本身品質,請確認可接受再行訂購,謝謝。